这句话意味着在实际情况中寻找正确的行动方案,多问一些批评性的问题以此来得出联系实际的解决方法。它同时也意味着在言行中要诚实,以此来建立相互信任。可以信赖,可以依靠并且有能力,这些同样也可以建立信任感。而这些都是我们所说的正确的事情。这一点价值观建立起信任,及根据环境状态的不同做正确的事情可以建立起信任。如果我们诚信,并且我们说话做事都能在我们所有的人际关系中产生信任,那么我们就是在做正确的事情。
我们的关系网包括我们彼此之间,我们的股东,顾客,我们产品的消费者,供应商以及甚至是我们的竞争对手。我们的竞争对手和我们一样,都希望在市场竞争中能独占鳌头,但是即使我们是在竞争,也应该努力以一种他们所崇拜敬仰的方式来行事。至于供应商,由于买卖中有时需要做一些调整,所以我们和供应商的关系也不一定会长久。但是我们仍希望他们因为和我们做过生意而感到高兴。而当股东谈及他们拥有我们的股票时,他们也应该感到自豪。至于顾客则应该认为我们是他们生意成功的一部分。买了我们的产品消费者们应该很高兴,并告诉他们的朋友我们品牌的质量和效用。公司的名字和商标应该成为我们质量,性能和价值的象征。团队成员之间则应该视彼此为珍贵的朋友和同事,我们一起分享工作,一起努力并成功,一起享受生活和欢笑。
我们向着不断进步的方向努力,我们也为获得的成功而庆祝。但是庆祝之后我们又需要向新的高度努力。我们向各方恳求意见建议,不断地寻找进步的方法。我们要吸取建设性的反馈意见,勇于进行自我批评。我们要努力从经验教训中学习,尽量避免再犯同样的错误。我们重视员工个人的发展,重视加强他们的技能以提高他们的工作机会。
一个人由于某个积极的或者消极的事件而视野开阔并获得新知识的阶段是一个非常特殊的时期。而我们一直都在期待着这样的“学习阶段”,因为这是不断进步的源泉。如果我们不努力建立外部市场的话,那么这种“学习阶段”就很难碰到。我们必须迫使自己去接触处理新的,困难的,不如意的事情。为了创造这样的学习机会我们要用于冒险。我们还必须鼓励大家都这样做,在成长的过程中相互支持。我们不会惩罚那些失误,而是不断地反问自己和他们“我们从中学到了什么?”
我们要承认团队的利益是最重要的。我们是一个全球的跨国公司,拥有很多不同的工作地点和团队成员。他们遍布各地。但是我们做的每一件事情都是为了整个公司的成功。无论是职责部门的区分还是地理区域的划分,在公司的内部有着更小一些的团队。我们的价值观理论同样适用于这些二级的团队。我们认为牺牲团队个人是无法成功的,同时脱离团队个人也无法成功。但是公司的成功却仰仗于个人的优秀表现。“优秀的表现”被定义为对公司的突出贡献。
我们看重责任感。我们认为大家都是公司财富的拥有者。无论从个人的角度还是整体的角度我们都要对我们团队成员的未来负责。同时对于那些因为我们所做的事情而受到影响的人们我们也负有责任。我们全心全意的工作,因为有激情才能成就大事。历史上没有什么大事件是在自满,冷淡和忽视中产生的。我们壮志在心,所以必须激情应对。
我们是生意人。正因为如此,我们存在的目的是为所有的股东创造经济价值。没有利润,我们的未来是渺茫的。没有进步,我们是没有机会的。我们相信长期的经济生存能力是基于为他人创造价值基础之上的。如果我们的产品能真正解决越来越多消费者的问题,那么他们将长时期依赖我们。如果我们生意做得好,那么我们可以降低生意的风险系数,使我们的产品得到越来越多的人的认可,使公司的资本升值从而给大家带来经济效益。我们的工作和所做的决定应该围绕如何使经济持续健康的发展,让我们的价值能持续下去并得到提升。为了达到这个目的我们认为不应该违反我们的价值观。我们相信这些价值观可以帮助我们成为一个成功的企业。 为了达到这个目的我们给我们自己投资,并且必须在经济上有做这件事情的能力。
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